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Les informations pratiques
Toutes les informations qui vous seraient utiles
Les modalités de règlement
Au moment de la signature de contrat, des arrhes de 30% vous seront demandés afin de valider votre réservation.
Le reste du montant de la prestation sera a payer au début de chaque prestation (maximum le premier jour des visites). Sur demande du client, le paiement peut se faire en plusieurs fois.
Dans le cas d'une facture mensuelle pour les prestations régulières, les règlements seront à faire à la fin de chaque mois lors de la réception de la facture. Quant aux arrhes, ils seront à régler lors de la signature d'un unique contrat afin de confirmer la réservation des prestations régulières.
Les prestations peuvent être réglés en espèces, par carte bancaire, ou par virement bancaire. Nous n'acceptons pas les chèques pour des raisons de sécurité.
Le mode de fonctionnement de Ruby&Cie
Avant la prestation
POUR MES NOUVEAUX CLIENTS : Suite à notre premier contact (par mail, sur les réseaux sociaux ou par téléphone), nous nous mettrons d'accord sur une date afin d'organiser un premier rendez-vous à votre domicile. Lors de ce premier rendez-vous, nous ferrons connaissance et ce sera l'occasion pour moi de faire également connaissance avec vos animaux. Je vous ferrai remplir une fiche de renseignements vous concernant vous et vos animaux ainsi qu'un document de droit à l'image. Je vous demanderai également de me faire visiter les lieux et de me montrer tout ce dont j'ai besoin afin d'assurer pleinement la garde de votre animal. Si ce rendez-vous est le seul de programmé avant la prestation, c'est également lors de cet entretien que vous me remettez les clés. Le rendez-vous de "pré visite" est à 10€. Si vous avez besoin d'organiser d'autres rendez-vous, c'est totalement possible ! Un rendez-vous supplémentaires est au tarif de 10€/rendez-vous.
POUR MES CLIENTS HABITUELS : Suite à votre demande de garde, le rendez-vous de "pré visite" n'est pas obligatoire. Je vous propose plusieurs options : un rendez-vous à votre domicile peut être programmer au tarif de 5€ afin de discuter, de me remettre les clés et que je revoie votre ou vos loulou(s), ou la remise des clés peut se faire à mon domicile gratuitement.
POUR TOUS MES CLIENTS : Suite à ce rendez-vous ou votre demande de garde, je vous enverrai le devis ainsi que le contrat de la prestation. Des arrhes correspondant à 30% de la prestation vous seront demandés pour toutes réservations fermes.
Pendant la prestation
Pendant la prestation, j'effectuerais les visites aux heures que nous aurons convenu.
Afin de vous rassurés quand vous n'êtes pas là, Ruby&Cie s'engage à vous envoyer des photos et des nouvelles très régulièrement.
VISITES A DOMICILE : Pendant la prestation, Ruby&Cie va remplir les gamelles de nourriture et d'eau, nettoyer la litière (chat et NAC), nettoyer le lieu de vie (cage pour les NAC, potentielles bêtises, etc.), câliner votre ou vos loulou(s), jouer et observer l'animal (potentielles blessures).
PROMENADE : elles se déroulent en individuel, ou en collectif dans certains cas. Chaque animal est tenu en laisse ou en longe pour des raisons de sécurités.
Après la prestation
Le dernier jour de la prestation, je laisserais à votre domicile un compte rendu afin que vous ayez un aperçu de ce qu'il c'est passé lors de votre absence. Nous conviendrons ensuite d'une date pour un prochain rendez-vous afin de procéder à la remise des clés. Les clés peuvent être laissées dans votre boite en lettre le dernier jour des visites.